在国自机器人实验室里，安防机器人在跟着技术员的指示不断做出各种动作，问答、巡视、送货，十分娴熟。它已经在国自机器人实验室里学习了一年多，如今终于有了上岗试身手的机会。

据了解，这台安防机器人将在今年6月份进入某高科技创业园，正式上岗。往后，国自机器人还将陆续在该园区投入各种不同类型的机器人。在国自机器人的规划中，这个项目被定义为“机器人社区”。

何为机器人社区？在国自机器人总经理郑洪波的蓝图中，在园区内布置安防机器人和送货、清洁等多种服务型机器人，让机器人代劳原来物业人员的工作。这也就意味着，机器人社区的保安、快递员都将由机器人来担任。未来，还将把服务机器人送进居民家。

近来，机器人进入服务岗位的消息频传，随着智能机器人行业的发展，机器人的功能越来越多，机器人的服务岗位也渐渐从公共服务领域走向社区、家庭。

国自机器人将建首个机器人社区？

今年3月，在万科星空楼盘示范区的开放现场，两台出自国自机器人公司机器人担起售楼、讲解的重担，引发不少关注。虽然个头只有一米多，但是这两台机器人机智灵活，硬是撑起了整个售楼服务的流程。事实上，这次亮相只是小试牛刀，国自机器人在下一盘大棋。就在今年，国自机器人将建“机器人社区”。

智能服务机器人走进服务业如今已不稀罕，不少人都曾在餐厅、酒店等地方感受过机器人的服务。但是，“机器人社区”的概念目前在国内还鲜有耳闻。那么，杭州真能建成这或具首创意义的机器人社区吗？

作为机器人领域摸爬滚打了10年的“老江湖”，郑洪波对机器人社区这个项目，仍是满心期待。原来，早在一年前，他的机器人团队就已经有了“机器人社区”的愿景。在他看来，让机器人服务于社区已经有了一定的市场基础。

“今年6月，第一台安防机器人入驻某高科技创业园，之后还将陆续在园区内布置不同类型的机器人。让机器人在某个固定区域内服务，并统一调度实现机器人之间互相协调、为人类提供各类服务，这就是机器人社区的雏形。”郑洪波说，与其将其视为创举，不如把它看作是机器人的一次概念化应用，就像概念车，虽然有点超前，但是终会普及开来。

走进社区的机器人能做些什么？

智能机器人已经离生活越来越近，餐厅、酒店甚至政府办事大厅都能看到机器人忙碌的身影。那么，请设想，一台台机器人在自家楼下奔忙，该是怎样一副图景呢？在机器人社区内，机器人都做些什么工作呢？

国自机器人市场经理陈蔚仪介绍说，机器人社区目前将重点布置安防机器人和送货机器人。安防机器人将承担保安的角色，协助甚至代替保安员进行日常接待、安保和巡逻工作。机器人可利用人脸识别功能准确辨认业主，同时它还可以在小区内巡逻，机器人虽然没有人眼，但是它携带360°全景相机和红外线传感器作为它的眼睛，比人眼还精。

“即使有人躲进草丛，机器人也能瞬间识别，并捕捉此人的相貌、行为特征，判断出此人是否具有危险性，如果有危险，机器人会马上向值班保安员汇报。”陈蔚仪说：“小区内的快递包裹也由机器人送货上门，这大大增加了社区环境的安全性。此外，机器人还包含空气检测功能，每天早上问一句，机器人就能告诉你空气中飘着的是雾还是霾。”

据了解，杭州已有工业、服务、专用机器人研发制造企业近30家，不少传统工业机器人企业也开始研发智能服务机器人。

陈蔚仪表示，未来将有更多功能化的家用机器人走进家庭，除了完成日常安保、清洁工作，还能提供学科教育，给孩子讲课，还能照料老人的起居，扶老人下楼梯。对于这一目标，陈蔚仪认为，眼下已有一定的技术储备，未来5年内就可以实现。

 未来会有更多的机器人社区吗？

今年2月，《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》中提到“新建小区要推广街区制，原则上不再建设封闭住宅小区”，曾有专家解读道，这一意见的实施将使物管行业将面临洗牌，智能社区和智能安保将是未来的重点。某种意义上说，机器人社区无疑是智能社区的一种展现。

那么，未来“机器人社区”是会被广泛接受呢，还是昙花一现？

浙江大学机器人实验室的一位研究员表示，技术上说，对于一些较为简单的环境，机器人完全可以应付，但是如果区域环境过于复杂，那可能会影响机器人的服务体验。另外，要想进入社区，成本需要考量。在他看来，机器人社区要想普及，一台机器人的使用成本，至少得跟当下一名保安的雇佣成本相持平。

据了解，物业公司一名保安的用工成本（工资、福利、培训等支出总和）每年10万元左右，而当下一台功能完备的安防机器人要数十万元。目前来看，机器人使用成本有点高，但不少业内人士都认为，未来机器人的成本还有大幅下降的空间，而且就在这两年。

“对于小区而言，一个保安岗就需要3个值班保安，而在机器人社区内，只需要一名保安，其他工作完全可以由机器人代劳。”陈蔚仪认为，机器人的高效率也是降低成本的隐性因素。

对此，郑洪波也表示，“不久的将来机器人一定会成为手机、汽车一样贴近人类生活的东西。”。