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北京紫光优蓝机器人技术有限公司招400电话客服员

发布时间: 12/15/2014 21:24:05 来源:新战略传媒

核心提示: 北京紫光优蓝机器人技术有限公司(UNISROBO)是清华紫光股份有限公司旗下的一家高科技企业,是国内领先的家用智能机器人研发销售公司,致力于民用智能机器人产品的研发及营销拓展,紫光优蓝的核心技术与管理团队自2007年进入智能机器人研发领域..

任职资格:

1、 中专以上文化程度,20-28岁之间 2、 有两年以上客户服务工作经验,有呼叫中心客服经验者优先考虑;
3、 普通话流利,口齿表达清晰;声音甜美
4、具有较强的沟通能力和服务意识、能熟练使用OFFICE等办公软件
5、文字功底强,有一定的写作能力。
职位描述:
1、 协助部门领导做好售后服务的日常管理工作;
2、 负责400电话的产品咨询、技术指导、寻求加盟,产品报修的登记工作。
3、 负责客户的电话回访,产品质量投诉,意见反馈的跟踪处理工作。
4、 建立客户信息数据库,收集各销售平台的销售客户信息。
5、 每周整理各地故障信息的汇总、分析、统计工作
6、 联系经销商跟进处理机器的返厂维修事宜。
7、 配件的申请,发放,根据各区的配件使用情况合理补货、调拨、调配的工作。
8、 协助部门领导优化售后流程、并对售后管理制度提出合理的改善性意见。
9、 乐于接受部门组织的产品知识培训,并能对终端客户或经销商做简单的技术指导和培训工作。
培养方向:客服服务部门负责人

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